Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Support Engineer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
We are looking for en engageret og dygtig Support Engineer, der kan hjælpe med at sikre, at vores kunder og interne teams får den bedst mulige tekniske support. Som Support Engineer vil du være en vigtig del af vores tekniske afdeling, hvor du vil arbejde tæt sammen med både kunder og kolleger for at løse tekniske udfordringer og sikre optimal drift af vores systemer og løsninger.
Din primære opgave vil være at yde teknisk support og rådgivning, diagnosticere og løse tekniske problemer samt sikre, at vores kunder oplever en høj grad af tilfredshed med vores produkter og tjenester. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere løsninger og procedurer, så vi kontinuerligt kan forbedre vores supportprocesser og vidensdeling internt.
Du vil arbejde tæt sammen med vores udviklings- og driftsteams for at sikre, at eventuelle fejl og problemer hurtigt identificeres og løses. Du vil også være involveret i test og implementering af nye løsninger og opdateringer, hvor du vil bidrage med din tekniske ekspertise og erfaring.
Vi forventer, at du har en stærk teknisk baggrund og erfaring med support af IT-systemer og softwareløsninger. Du skal være god til at kommunikere klart og effektivt med både tekniske og ikke-tekniske brugere, og du skal kunne bevare overblikket og roen, selv når der opstår komplekse problemer eller presserende situationer.
Som person er du serviceminded, struktureret og løsningsorienteret. Du trives med at arbejde i et dynamisk miljø, hvor ingen dage er ens, og hvor du konstant bliver udfordret og udvikler dine kompetencer. Du er nysgerrig og holder dig opdateret med den nyeste teknologi og trends inden for IT og support.
Hos os får du mulighed for at arbejde i et professionelt og engageret team, hvor vi lægger vægt på samarbejde, vidensdeling og personlig udvikling. Vi tilbyder gode arbejdsforhold, fleksible arbejdstider og mulighed for løbende uddannelse og certificeringer, så du altid er opdateret med den nyeste viden inden for dit felt.
Hvis du brænder for at levere teknisk support af høj kvalitet og ønsker at være en del af en virksomhed, der værdsætter dine kompetencer og din indsats, så er denne stilling som Support Engineer måske lige noget for dig. Vi glæder os til at modtage din ansøgning og høre mere om, hvordan du kan bidrage til vores fortsatte succes.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support og rådgivning til kunder og interne teams
- Diagnosticere og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt
- Dokumentere løsninger og procedurer for at forbedre vidensdeling
- Samarbejde med udviklings- og driftsteams om fejlfinding og problemløsning
- Deltage i test og implementering af nye løsninger og opdateringer
- Bidrage til kontinuerlig forbedring af supportprocesser og værktøjer
- Kommunikere klart og effektivt med både tekniske og ikke-tekniske brugere
- Overvåge systemer og reagere proaktivt på potentielle problemer
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant teknisk uddannelse eller tilsvarende erfaring
- Erfaring med teknisk support og fejlfinding af IT-systemer
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde struktureret og bevare overblikket under pres
- Kendskab til supportværktøjer og systemer som f.eks. ticket-systemer
- Erfaring med dokumentation af tekniske løsninger og procedurer
- Evne til at arbejde selvstændigt og som en del af et team
- Interesse for at holde sig opdateret med ny teknologi og trends
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk support og fejlfinding?
- Hvordan håndterer du en situation, hvor du ikke umiddelbart kan løse et teknisk problem?
- Hvilke supportværktøjer og systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan sikrer du god kommunikation med kunder, der ikke har teknisk baggrund?
- Kan du give et eksempel på en kompleks teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan holder du dig opdateret med ny teknologi og trends inden for IT?
